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International E-Business formatIsbn:Softcover - 9783838647203 Diese Zusammenstellung ermöglicht dem LeserInhaltsangabe: Abstract: The thesis offers solutions concerning the following questions: Why is customer loyalty important for long term success of a company? What are value adding characteristics of E Business? How is customer relationship management defined? How does relationship management help a company in the changing marketplace of E Business? How can a company build customer loyalty? How to follow a step by step process in order to build